参观学习心得

　　本次赴四川省参观学习特色书店活动，为期5天的行程，旨在学习借鉴外省特色书店先进的经营管理模式。

　　我们的第一站从成都书店开始。成都一直也是以舒适的慢节奏生活文化而闻名全国，书店更是为这座城市的慢生活增添了一抹浓郁的书香味。四川新华文轩旗下的轩客会格调书店、读读书吧、社区书店、四川新华文轩成都购书中心都办的各有味道。随后参观方所，言几又，散花书屋，见山书局，汶川书店和乐山书城。

　　经过几天的参观学习，几家书店给我留下了特别深刻的印象。

　　四川新华文轩成都购书中心

　　成都购书中心面积 20040 平方米，图书部分占经营业态的60%，其他业态占40%，各不同品种的经营通过书店+购物中心的模式，协调地展现在消费者面前。

在多元业态的管理上成都购书中心主要采取联营模式，实行卖场统一管理、统一收银。另外，书店除了自身经营的不同业态产品外，针对咖啡、西餐等商业化较强的业态，书店则采用场地租赁模式。

此外，购书中心也在打造自己的文创产品，形成自己的特色，这种多元一体联营模式相应地带动了图书主业的销量，将图书营收比例提高到5 成，实现真正意义上的书与非书经营各占半壁江山。

　　方所成都店

　　位于成都的店是方所经营面积最大的一家。方所成都店选择在奢侈品品牌云集的成都太古里区域，毗邻大慈寺，与这座城市的气质更为契合。方所内部空间装饰上多运用天然的材质：木、竹、铜、铁、纸、布、石等。均以最天然古朴的的方式呈现，在原生质感中体验精致与粗糙的冲撞，展示出一种极致的美，使消费者在消费的同时有一种极大的愉悦享受。这与方所书籍的摆布、美学生活、衣饰设计、咖啡的商品挑选等原则一致——“运用天然材质制作、兼顾美感与实用的价值。”

　　方所特设四大书区：港台书区、人文文学书区、艺术设计书区和生活饮食书区、综合书区，精选万种国内外港台出版品 ，每月于千余种新品中遴选百余种最优质出版品，囊括人文、文学、艺术、生活等各个领域。在选书方面，方所有专业的采购部门，这个部门的员工被称为“书店编辑”。这些书店编辑的职责 就是选择好书，并思考“让一本好书放在哪里，才最容易被知音发现”。

　　成都方所首创儿童美育空间——小方所，近 500 平米的空间内汇集了图书、玩教具、儿童美学生活品等，孩子们可以在小方所内自由阅读、玩耍。在方所时尚区，集聚原创设计品牌；在方所美学区生活产品则网罗了来自全球的 70 多家品牌、商品品项多达 3000 多种；在方所咖啡区精选来自美洲、南美洲、非洲、亚洲的咖啡豆，以其独特风味构成一幅味觉的世界地图；在方所植物区体现着中式园艺的特点，倡导耕作之乐，希望人们能在快速的城市节奏中体验一种减速的生活情调。方所成都店从大局到细微，处处充满创新的惊喜，这些创新，其实也为其他书店提供了很好的借鉴。

　　言几又成都店

　　言几又成都店图书分别陈列在书柜区、环形区与书墙区三个区域，对应了热门畅销书、经典优质书与小众绝版书的分类，为大众、经典与小众的三个受众群体提供不同的需求。

　　言几又成都店放弃了图书全品种的策略，从最优秀的出版社和作者的图书目录中精选，同时也深掘着罕有问津却品质上乘的冷门绝版书。非书类产品主要包括文创产品、手作品、绿植花艺产品等，在品牌与品类上，产品体现出的概念、价值与言几又的风格形成一致，在精致的基础上，体现出了设计感、创造性和生命力。

　　看的出言几又是非常注重书与非书产品的融合陈列的，如果说非书类产品体现其设计感，那书类产品则体现其文化力。在不同风格的摆设的互相交织中，可得以一窥言几又深厚的设计文化底蕴。比如，在香薰产品的柜台上会搭配与香道相关的书籍；在咖啡馆也会置放与咖啡文化相关的书籍；在手作馆，也可以见到手作工艺类书籍。所有这此摆布总是那么相得益彰，极为协调统一，无一点突兀之感。总之，言几又涵盖城市创意设计与艺术生活，也深切重视文化价值。书店的图书经营与非书经营收入比例为 4:6，非书商品主要是自营和联营的经营模式，主要包括咖啡、创意市集、互动空间等形式。言几还极为注重消费者在店互动体验，以互联网思维不断丰富、升级优化业态配置，创造顾客长时间在店停留的条件，不断地关注消费趋势动态，制造更多的顾客购买机会，实现购买力的提升。

　　当然，其他几家的书店也各具特色。实体书店作为国民文化消费的重要场所，在国家政策的推动下，将会迎来发展的新热潮，涉足开办书店的国有、民营、业内、业外的力量会越来越多，我们的门店也必将围绕人的需求展开所有功能探索，包括阅读、购物、教育、社区的集合，要实现这些目标，必然要做大做强门面，做实主业，做优服务，以书为媒，围绕读者形成更多元的业态。

　　五天外出参观学习的时间非常紧促，感觉到还有许多东西想学习想借鉴，但行程紧张，最终带着恋恋不舍心情归来。在接下来的一段时间中，我一定会积极消化所学，并及时将自己参观学习的一点心得体会与大家共同沟通、共同分享，也希望今后有更多的机会走出去看看外面的世界，拓宽自己的眼界，最终获得更大的发展。                                   

   （苏州观前书城 李慧芬）